İade ve iptal politikası
Kısaca: hâlâ bizim elimizde olan işi iade ediyoruz, size geçmiş olanı edemiyoruz. Aşağıda hangisinin hangisi olduğunu tek tek yazdık.
- 14 gün
- Teslim edilmemiş iş
- Emek düşülmez
- Sebep sormuyoruz
- Aynı yoldan iade
Geri alabildiğimizi iade ediyoruz
Yazılımda iade, fiziksel bir üründeki gibi işlemiyor. Bir kutuyu kargoya verip geri gönderebilirsiniz. Ama kaynak kodunu, dosyaları ve şifreleri size teslim ettikten sonra geri alamayız — o iş artık sizde, kopyalanabilir ve çalışmaya devam eder.
Bu yüzden iade hakkını net bir çizgiye bağladık: henüz size geçmemiş, hâlâ bizim kontrolümüzde olan ve istediğimizde geri çekebildiğimiz işler 14 gün içinde iade kapsamındadır. Size geçmiş olanlar değildir.
Bu çizgiyi baştan yazıyoruz ki iş bittikten sonra tartışmaya dönüşmesin. Bir işin hangi tarafta olduğundan emin değilseniz, sipariş vermeden önce sorun; net cevap veriyoruz.
Neyi iade ediyoruz, neyi edemiyoruz?
Süre, ödemenin bize ulaştığı günden itibaren işliyor.
| Durum | İade |
|---|---|
| Henüz başlanmamış iş | Evet. Ödemenin tamamı geri. |
| Devam eden, size teslim edilmemiş iş | Evet. 14 gün içinde. |
| Bizim hesabımızda duran, yayına alınmamış site | Evet. Yayını durdurup iade ediyoruz. |
| Teslim edilmemiş tasarım ve model dosyaları | Evet. Dosyalar size geçmediyse. |
| Kaynak kodu, dosyalar ve şifreler size devredildi | Hayır. İş sizde; geri alınamıyor. |
| Çalışır hâlde teslim edilmiş otomasyon ya da yazılım | Hayır. Sizde çalışmaya devam ediyor; uzaktan durduramayız. |
| Baskıya girmiş, henüz teslim edilmemiş 3D parça | Kısmen. Yalnızca malzeme ve makine maliyeti düşülür. |
| Basılıp teslim edilmiş 3D parça | Hayır. Fiziksel olarak üretildi. |
| Sizin adınıza satın alınmış alan adı, hosting, lisans | Hayır. Satın alındıysa o para bize değil sağlayıcıya gitti. |
İş başladı ama bitmedi, ne oluyor?
İş başlamış ama size teslim edilmemişse, 14 gün içinde ödemenin tamamını iade ediyoruz — o güne kadar harcadığımız emeği düşmüyoruz. Kaç saat çalıştığımızı sizin doğrulamanız mümkün değil; doğrulayamadığınız bir rakamı kesmek de doğru gelmiyor.
İki istisna var, ikisi de harcanmış ve geri dönmeyen para: baskıya girmiş bir 3D parçanın malzeme ve makine maliyeti ile sizin adınıza satın alınmış alan adı, lisans, hosting gibi üçüncü taraf ödemeleri. Bunların parası bizde kalmıyor.
Talebi aldığımız gün işi durdurduğumuz için bu tutarın büyümesi de mümkün olmuyor.
İade nasıl işliyor?
Sebep belirtmek zorunda değilsiniz. Arayın ya da yazın; talebi aldığımız gün işi durduruyoruz.
- Telefon, WhatsApp ya da e-posta ile bildirin
- Talebi aldığımız gün iş durur, o noktadan sonra çalışma yapılmaz
- Ödeme hangi yoldan geldiyse aynı yoldan iade edilir: havale/EFT ya da nakit
- İadeyi biz tarafımızdan bekletmiyoruz; havalenin hesabınıza geçme süresi bankaya bağlı
İade hakkında sık sorulanlar
14 gün ne zaman başlıyor?
İşi beğenmezsem iade alabilir miyim?
Neden teslim edilmiş kod iade edilmiyor?
Kaparo ya da peşinat iade ediliyor mu?
Bu metin neyi değiştirmez
Yukarıdaki 14 günlük süreyi, tüketici mevzuatındaki cayma süresiyle aynı tuttuk. Yani işletme müşterimiz de bireysel müşterimiz de aynı süreye sahip; kimseye daha dar bir hak tanımıyoruz.
Tüketici sıfatıyla, yani ticari ya da mesleki bir amaç gütmeden alım yapan gerçek kişilerin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan ve ilgili yönetmeliklerden doğan hakları her hâlükârda saklıdır; bu metin o hakları sınırlandırmaz.
Bir teklifte bu sayfadan farklı bir koşul yazılıysa, o teklifte yazan geçerlidir.
İletişim
İşinizi anlatın,
gerisini konuşalım.
Formu doldurun, gidecek mesaj hazır hale gelsin; WhatsApp'tan ya da e-postayla tek tıkla gönderin. Telefonu tercih ederseniz saat fark etmiyor, arayın.